#JESTEMKONSUMENTEM

Ode mnie zależy, co i od kogo kupuję, z jakich usług korzystam, a więc komu zostawiam swoje pieniądze. Mam swoje prawa, ale też możliwości.

Jakie możliwości?

Mogę głosować swoim portfelem. Ode mnie zależy, co i od kogo kupuję, z jakich usług korzystam,a więc komu zostawiam swoje pieniądze i kto na moich wyborach konsumenckich zyskuje.

Nie jestem sama. Są nas miliony!

Nasze decyzje o tym, co wybieramy i komu płacimy kształtują rynek. Możemy wspólnie decydować, jakie produkty będą na rynku, jakie marki będą wzrastać, a jakie odchodzić w zapomnienie.

Jak to? Oto przykład: Jeśli masz do wyboru 2 dyskonty z porównywalną ofertą cenową, to zostaw swoje pieniądze w tym, który bardziej odpowiada Twoim potrzebom w innych aspektach niż cena np. jakość obsługi i komunikacji z klientem, lokalizacja sklepu, reprezentowane wartości, podejmowane akcje edukacyjne, dostępność lokalnych produktów.

Jestem konsumentką.

Mam swoje prawa, ale też możliwości.

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta, który obchodzimy 15 marca

przedstawiamy Ci podstawową konsumencką 6-tkę Twoich praw, ale też możliwości wpływania na rynek.

SZÓSTKA KONSUMENCKA

czyli sześć praw oraz możliwości konsumenta

DO INFORMACJI

1

Mogę polecać innym sklepy, które respektują moje prawo do zwrotu lub dzielić się negatywną opinią z innymi, jeśli tego nie robią.

DO ZWROTU TOWARU KUPIONEGO W SKLEPIE INTERNETOWYM

2

Mogę poprawiać jakość oferowanych towarów i usług poprzez zgłaszanie reklamacji. To ważny sygnał dla marki, żeby weryfikowała jakość produktu.

DO REKLAMACJI

3

Wybierając produkty bezpieczne, eko i żywność wysokiej jakości, zwiększam na nie zapotrzebowanie, co wpływa na ich dostępność rynku.

DO OCHRONY ZDROWIA I ŚRODOWISKA

4

Promując bezpieczne praktyki korzystania z Internetu (wśród rodziny, znajomych), przyczyniam się do zwiększania świadomości cyfrowej.

DO BEZPIECZEŃSTWA CYFROWEGO

5

Mogę wspierać organizacje konsumenckie, poprzez udostępnianie treści o ich inicjatywach.

DO BYCIA WYSŁUCHANYM

6

Swoim wyborem mogę wspierać transparentne marki.

Inicjatywę wspierają:

Organizator akcji

Patronat merytoryczny

Patronat honorowy

Partner strategiczny

Patronat medialny

Instytucje, które chronią interesy konsumentów:

O nas

Fundacja Forum Konsumentów działa od 2018 roku. Celem Forum Konsumentów jest wyzwalanie siły i mocy sprawczej konsumentów – dbając o ich interesy, prawa i wolności.

Budujemy społeczność ludzi, którym wybory konsumenckie nie są obojętne. Walczymy również o najwyższe standardy jakości obsługi konsumenta na rynku.

Poprzez nasze działania chcemy wyjść naprzeciw konsumentom, aby poprzez dialog z organizacjami i decydentami dbać o ich interesy.

Fundacja Forum Konsumentów

ul. Klimczaka 17/80 02-797 Warszawa

KRS: 0000736677 REGON: 380537866

NIP: 5242866651

#JESTEMKONSUMENTEM

Polityka prywatności